隐私申明

aaaaaTrip.com 收集、使用和/或披露您直接提供的信息，以为您提供所需的服务。例如，注册 aaaaaTrip.com 账户时，您可以向我们提供您的手机号码、电子邮件或其他 信息。在预订机票或火车票，或使用我们的租车服务时，您可以提供乘客姓名、身份证号码以及联系人姓名、手机号码、电子邮件及其他信息。预订酒店和旅游景点门票时，您可以提供旅客姓名、联系人姓名、手机号码和电子邮件等信息。支付旅游产品时，您可以提供银行卡号码、之前提供给银行的手机号码或信用卡信息。

为了提升支付便利性，如果您的设备支持生物识别认证（如指纹或Face ID），您可以选择在交易中启用此功能（仅在特定国家和地区提供）。此次验证完全在您的设备上进行，aaaaaTrip.com 不收集、处理或存储您的生物识别数据。我们只有收到认证成功确认才能授权交易。你可以通过账户设置随时禁用生物识别认证。生物识别验证结果的处理基于用户同意。

为了定制我们提供的服务，我们还可能收集、使用和/或披露您的旅行计划和偏好信息，包括您的餐食需求、出发日期、值机和退房时间、座位选择、机票选择、保险选择，以及 aaaaaTrip.com 提供的其他服务（如租车、景点门票和旅游指南等）。

如果您需要联系我们的客户支持团队或通过其他方式（如社交媒体）联系我们，我们也会在该处收集、使用和/或披露您的信息，如您的姓名和联系方式。 为了质量、培训和争议解决目的，我们可能会在您拨打电话、接听我们的电话或通过我们的平台与合作服务提供商通话时录音。

您还可以参与推荐计划或奖品促销，详情可见活动页面。这样做还意味着你需要提供您的姓名和联系方式。此外，您还可以向我们反馈或寻求使用 aaaaaTrip.com 旅游服务的帮助。

您可能与其他客人同行或代表他人预订，这时您需要向 aaaaaTrip.com 提供相关的个人信息。不过，我们提醒您，确保您提供的个人数据的个人知道您已提供这些信息，并同意您与 aaaaaTrip.com 共享其个人数据，符合本隐私声明所规定的目的。

人工智能系统在某些国家和地区实施，以协助下表所述的某些数据处理活动。请注意，您的个人数据不会被用于AI培训，也不会转让给任何第三方以提供AI服务。

下表描述了我们收集、使用和/或披露的个人数据，以及我们收集、使用和/或披露这些个人数据的目的。

数据收集细节

1.账户注册

我们将收集、使用和/或披露您提供的个人数据，用于管理您的 aaaaaTrip.com 账户并为您提供实用功能。你可以用你的账户进行各种作，比如管理预订、调整个人设置、查看过去预订、评估订单以及管理付款等。

通过电子邮件创建账户时：邮箱和密码。

通过电话号码创建账户时：电话号码和密码。

（合称为“账户注册信息”）

2.账户管理

你可以在个人资料中保留和更新个人资料，这些都是可选的，而且你可以随时删除。

您也可以在您的账户中添加常用乘客信息。

您的详细信息（可选）：姓名、展示姓名、性别、出生日期、国家或地区、居住城市、常访问城市。

常用乘客信息（可选）：姓名、国家或地区、出生日期、性别、身份证号码及有效期

卡信息（可选）：信用卡/借记卡号、持卡人姓名、有效期。

（合称为“账户信息”）

3.保留地管理

我们将收集、使用和/或披露您的个人数据，以完成和管理您的在线预订。此外，我们可能通过关联公司及相关公司、商业伙伴和第三方向您提供相关产品和服务。

如果您在预订机票、火车票、申请未成年人SOS服务或预订家庭房间时，提供未满18岁未成年人的个人信息，请确保已根据适用法律获得未成年人监护人的同意。请注意，未成年人的火车/机票只能与成人机票一起预订。

你可以选择保存付款信息，以便未来的预订和付款更方便，并且可以通过账户设置随时修改、删除或添加卡片信息。

为了更方便地支付，如果您的设备支持指纹或Face ID功能，您可以在某些国家和地区选择在 aaaaaTrip.com 使用指纹或Face ID支付服务。生物识别验证会在你的设备上进行。我们仅接收验证结果，不收集、处理或存储您的指纹或Face ID信息。我们不对任何许可设备的此功能安全性或其工作方式与制造商的预期不作任何保证或保证。指纹或Face ID将成为默认支付方式。你可以通过选择其他方式（比如密码）随时更改。你也可以随时在“设置-我的账户-付款设置”中禁用此功能，这样以后支付时就需要密码了。请避免在您的设备上留下他人的生物识别信息，以防止他人通过生物识别验证付款，您需对相关风险负责。

预订未注明内容：预订详情、姓名、手机号码、电子邮件地址。

通过 aaaaaTrip.com 付款的预订：付款详情（包括信用卡/借记卡号、持卡人姓名、有效期、CVV2）。

机票：出生日期、国籍、性别;护照号码（如适用）、有效期（如适用）、里程会员号（可选）、护照照片（如适用）、KTN号码。

中国大陆火车票：身份证类型、身份证号码、有效期、出生日期。

机票和酒店预订：出生日期、国籍、性别、护照号码（如适用）、有效期（如适用）、里程会员号（可选）、护照照片（如适用）、KTN号码。

租车信息：司机姓名、年龄段、手机号码、电子邮件、驾驶执照发放国家/地区、航班号。

如需巴士/邮轮预订（如适用）：护照号码、有效期、国家、性别、出生日期。

电子签证预订：护照号码、有效期、国家、性别。

SIM卡购买：送货地址。

酒店预订（如适用）：提供护照号码、出生日期、性别，均由酒店要求。

预订旅游：出发点、人数、出发时间。

接送 服务：接送点、目的地、社交媒体账号（如WhatsApp、Skype、Line、微信）（可选）。

保险产品方面：您在单独购买某些保险产品时，或与其他旅游产品结合购买时提供的个人数据，具体信息见相关产品页面。

关于旅行伙伴：行程信息、头像、年龄、性别、电子邮件地址、电话号码（可选）、社交媒体账号（可选）以及旅行伙伴偏好（语言和性别）。

F或礼品卡：收件人姓名、收件人邮箱、发件人姓名、消息、联系方式、联系邮箱、联系电话（可选）。

（合称“预订信息”）

4.欺诈检测与防范、支付验证、提升服务安全性和可靠性

我们可能会收集、使用和/或披露您的个人数据，以检测和防止欺诈、非法活动及潜在交易风险，同时也可用于其他风险评估和安全目的。人工智能系统被应用到辅助人工审核欺诈风险。

如果您使用我们的应用，当应用崩溃或卡壳时，它们会发送错误报告信息。这使我们能够调查错误，并提升应用在未来发布时的稳定性。

我们监控客户账户，以预防、调查和/或报告欺诈、恐怖主义、虚假陈述、安全事件或犯罪，依据适用法律。

如果您使用信用卡或借记卡支付，我们还会通过第三方检查您提交的排序码、账户号码和卡号的有效性，以防止欺诈。

所有个人信息在必要情况下收集。

5.顾客服务

我们通过电子邮件、电话和多语言聊天提供客户支持，在您需要时提供帮助。我们可能会使用AI聊天机器人回答您的问题，并在您致电或 aaaaaTrip.com 聊天时与您互动。

您的个人数据可能会被用于接收、回复和/或处理您的问题或请求（无论是信息还是其他用途），以及通过电子邮件、平台通知和/或推送与预订相关的消息（例如告知您已成功提交预订、提醒您完成未完成预订等）向您发送。您可以通过第三方渠道单独同意此类沟通。

您与我们客服人员的电话通话，无论是接听还是致电，以及通过我们的平台（包括酒店、票务和旅游服务提供商）与合作伙伴提供商（如酒店、票务和旅游服务提供商）通话（依法律允许，通过VOIP或其他虚拟号码），都可能被录音。我们可能会依赖这些录音来监控客户支持的质量，核实您提供的信息准确性，以防欺诈和交易安全，进行争议解决，或作为内部员工培训。 此外，由于网络状况、通话环境和监管政策等因素，可能出现录制/存储故障的情况。我们还收集、使用和/或披露其他形式的通信，包括您通过DID邮件功能与合作提供者的电子邮件，以及通过平台聊天，以实现上述目的。

账户注册信息。

账户信息。

预订信息。

第三方账户信息（如WhatsApp、LINE、Kakao）需您单独同意。

通过 我们的平台录音您的客户支持人员和/或合作伙伴提供商的通话（您有权根据适用法律拒绝录音）（“通话录音”）。

与我们的其他沟通方式，包括通过我们的DID邮件功能与合作提供者发送电子邮件，以及通过我们的平台聊天。

根据本隐私声明规定，自动收集的信息。

您向客户服务人员提供的其他个人数据，以便您的请求。

6.服务改进，定制化服务提供

我们可能会收集、使用和/或披露您的个人数据进行分析，以便了解您所在的城市、您的偏好和人口统计信息，或将其与其他来源（包括第三方）获得的个人数据进行匹配，以展示定制内容，提供我们认为您可能感兴趣的旅行推荐，或提出您可能提出的问题， 开发我们的产品和服务或营销计划，并提升我们的服务。

在某些国家和地区，我们会用AI提供定制答案和其他功能。基于您在 aaaaaTrip.com 访问期间收集的个人数据，我们会显示建议问题供您参考，并在您寻求旅游建议时由AI生成个性化答案和推荐。

我们监控您使用我们的网站或应用，帮助我们优化和改进网站或应用的技术作方式。

我们也可能向您发送问卷，或邀请您对我们的服务提供反馈。

账户注册信息。

账户信息。

预订信息。

你与我们的沟通。

您的偏好包括餐食需求、出发日期、签到和退房时间、座位选择、机票选择、保险选择，以及 Trip.com 提供的其他服务（如租车、景点门票和旅游指南等）。

自动收集信息。

地理信息（可选）。

7.展示评论，发布社区信息

我们在相关旅游产品/服务页面（如住宿、餐厅等）上展示客人评价，这些页面包括我们的网站、移动应用、社交媒体账号和社交媒体应用，或相关住宿或业务合作伙伴的网站。这是为了告知其他旅客您使用的旅游产品质量、选择的目的地或您使用过的其他服务。

我们还会将您的客人评价数据与其他客户的反馈汇总，以便对客人评价进行排序和优先排序。除非您在公开资料中包含这些信息，否则我们可能会在你的评论或其他与目的地相关的信息中匿名使用和/或披露。这是为了帮助像您这样的旅行者找到合适的目的地和最适合自己的住宿。

如果您选择发布公开评价，我们可能会与相关旅游服务提供商共享信息，以了解您的体验。如果你不想让评论被分享，可以匿名发布评论。

在您评估产品/服务或发布其他内容（如评估、照片、视频、日期、地点或地理位置信息）时上传的信息。

8.参与平台活动

当你参与 aaaaaTrip.com 活动以获得更好体验、更多福利或奖励时，我们会收集、使用和/或披露你的个人数据。

您在参与此类活动时提供的个人数据，包括但不限于账户注册信息和预订信息。

9.履行法律义务;法律要求的目的

遵守适用法律、法规、监管政策、行为准则、指南、规则、判决、命令、指示或由任何法院或监管机构发布的请求，并进行内部和外部审计，或以其他方式满足相关监管机构和认证机构的要求，以保护我们及您的权益利益， 和/或自我防卫。

遵守适用的安全、反恐、反贿赂、海关和移民及其他尽职调查法律、规则、法规和要求。

处理相关保单下的保险理赔和付款，处理支付给合作伙伴的佣金，履行合同条款中规定的义务或行使权利，索赔服务合作伙伴造成的损失，追回已付款项，管理您与我们的关系等。

所有个人信息在必要情况下收集。

10.调查、投诉管理与争议解决

我们可能会收集、使用和/或披露您提供的信息，以接收、回应、调查和/或管理您或其他人对我们网站或产品和服务的任何投诉。

我们可能会根据法律索赔、合规、犯罪、监管目的和调查目的（包括在法律权威调查、协助执法、法律程序或诉讼中披露此类个人数据）收集、使用和/或披露个人数据。

如发生争议，包括您与服务提供商的争议，相关通话录音可能会被收集、使用和/或披露以供争议解决。

账户注册信息。

账户信息。

预订信息。

通话录音。

根据本隐私声明规定，自动收集的信息。

根据适用法律或相关机构要求的其他个人数据。

11.用户体验调查与市场调研

我们有时会邀请您通过电子邮件或电话、用户体验调查（包括您之前通过我们订购的旅行体验）或市场调研，以更好地了解您对我们服务的兴趣、评论和期望。我们也可能联系您，就您的分析回复进行后续咨询。

电话号码、电子邮件地址、社交媒体账号，分别提供。

12.市场营销活动

我们可能会请求您同意向您发送与我们的服务相关的电子直销内容，或由我们的关联公司及相关公司和合作伙伴提供的其他产品和服务。

我们的营销活动还涉及跨设备追踪，即第三方通过多个关联设备的Cookie收集您的在线活动信息，并将这些信息结合起来，根据您的兴趣定制您在互联网上看到的广告（通常称为基于互联网的广告）。详情请参阅我们的Cookie声明。

电话号码、电子邮件地址、社交媒体账号，分别提供。

自动收集信息。

13.因医疗问题、SOS服务及其他医疗相关服务提供的保险理赔、退款或预约修改理赔

当您需要提交保险理赔、因医疗问题申请退款或变更、需要紧急SOS服务 aaaaaTrip.com，或需要使用其他医疗相关服务时，我们可能会收集、使用和/或披露健康信息以确认并继续您的请求。

账户注册信息。

账户信息。

根据需要提供健康信息（如健康状况、住院诊断、疾病）。

针对SOS服务：健康信息、位置、联系方式及其他提供紧急援助所需的个人信息。

14.学生验证与福利提供

如果您希望核实学生身份并享受相关折扣，我们会处理相关个人数据，其中部分数据是折扣供应商/提供者所要求的。ISIC国际学生证或类似证书仅用于验证学生身份。

国籍、预计毕业时间、学校全名。

学生电子邮件地址和电子验证码，或者ISIC国际学生证的照片。

使用我们的服务和/或与我们签订合同，必须收集、使用和/或披露某些相关个人数据。如果您撤回对收集、使用和/或披露相关个人数据的同意，我们将无法提供部分或全部服务和/或与您签订合同，可能需要终止您与我们现有的关系和/或合同。我们也在上文重点列出了收集、使用和/或披露的个人数据。

我们通过其他渠道获得的信息

有时，我们会从第三方处获得关于您的信息。特别是，我们也可能从关联公司及相关公司和商业合作伙伴处获取您的信息。

例如，当您通过我们联盟及相关公司或业务合作伙伴的网站或移动应用进行预订或预订时，您的预订信息可能会被转发给我们，以便我们处理您的预订并确保成功。此外，我们允许您使用社交媒体账号或Apple ID登录 aaaaaTrip.com，并在您同意（授权第三方y）的情况下，您的个人数据（如OpenID、姓名、昵称、电子邮件地址、头像，如适用）将通过该第三方与我们共享。

自动收集的信息

aaaaaTrip.com 在服务使用过程中自动收集用户相关信息，用于安全、服务提供、理赔响应、争议解决以及法律和条款限制。具体细节如下。

· 记录系统可能通过Cookies、网络信标或其他渠道（包括我们第三方合作伙伴设置的渠道）在使用我们服务时自动收集的信息。

· 设备信息或软件信息，如您使用的移动设备的IP地址、软件版本和设备标识符，访问我们服务时使用的网页浏览器或移动设备信息。

· 访问网页信息、搜索关键词、通过我们的应用访问的页面信息，以及在使用我们服务期间搜索或提供的其他信息。

· 通过我们的服务分享或发布内容中包含的信息，如照片、评论、日期和时间。

· 用户偏好信息，如语言、地区和货币。

· 你同意的地方：在你使用基于位置的服务时，在设备上设置位置功能后收集的位置信息。这包括通过GPS或Wi-Fi收集的位置信息、您提供的账户信息中包含的地址信息、您与我们分享的当前/过去位置信息。如果你不想被收集位置信息，可以关闭位置功能设置。

有关我们如何使用Cookie的更多详情，请参阅我们的Cookie声明。

我们可能会与以下类别的收件人共享您的个人数据：

账户注册信息;

账户信息;

预订信息;

自动收集信息;

提供紧急援助所需的健康信息、位置、联系方式及其他个人信息。

旅游服务提供商

分享原因：这包括但不限于酒店、航空公司、邮轮公司、铁路、公交、租车/接载服务提供商、旅行社、旅游景点、活动组织者、保险公司以及需要与这些团体预订的代理人（统称为“旅行服务提供商”）。这些服务提供者可能会根据需要联系您，提供旅游产品和服务。这些服务提供商不受 aaaaaTrip.com 管理，披露给他们的个人数据受其隐私政策和安全法规约束。因此，我们建议您仔细阅读提供通过 aaaaaTrip.com 购买产品和服务的旅行服务提供商的隐私政策。

第三方供应商

分享原因：我们与第三方供应商合作，这些供应商可能为我们或代表我们提供服务或功能，如消息传递、保险注册、业务分析、客户服务、市场营销、调查或奖品促销、防欺诈、技术支持等。此外，我们允许第三方供应商收集运营相关服务或发布符合您兴趣的在线广告所需的信息。第三方供应商只能访问和收集这些功能所需的信息，不能为其他目的收集、使用和/或披露此类个人数据。

金融机构和第三方支付处理商

分享原因：我们会与金融机构或第三方支付处理商分享相关信息，用于预订和退款申请。如被认为为防止欺诈有必要，我们可能会与相关金融机构共享额外必要信息（如电子邮件地址、电话号码、IP地址）。

商业合作伙伴

分享原因：这些合作伙伴可以共同提供产品或服务，或在我们的平台上提供产品或服务。您可以仅凭第三方名字的出现或与我们的名字一同识别第三方参与。当您要求特定产品或服务时，我们可能会与相关合作伙伴共享相关信息，包括个人数据。您也可以被引导至这些合作伙伴的页面，以获取相关产品或服务的提供。向他们披露的信息受其隐私政策和安全法规约束，因此我们建议您仔细阅读他们的隐私政策。

广告合作伙伴

分享原因：我们可能会向第三方营销合作伙伴披露您的个人数据，以提供定制广告。这使我们能够根据您的体验量身定制可能感兴趣的内容，并带来更好的旅行体验。

我们还可能向广告合作伙伴（包括谷歌、脸书、抖音和必应）披露注册用户和订单用户的哈希电话号码、电子邮件地址和OpenID，以确保相关广告被正确受众展示。

欲了解更多详情，请参阅我们的Cookie声明。

集团内的关联公司及相关公司

分享原因：我们可能会与我们的关联公司及相关公司共享个人数据，以及有关旅行相关产品和服务的信息，以确保所需服务的顺利提供，包括但不限于客户服务、付款、客户数据的内部管理等，在必要范围内。我们集团的所有业务部门都提供类似的个人数据保护措施，严格遵守本隐私声明的相同标准。

政府部门、执法部门、监管机构和防欺诈机构

分享原因：根据适用法律预防、调查和/或报告欺诈、恐怖主义、虚假陈述、安全事件或犯罪;并协助有权机关进行调查、法律程序或诉讼，或根据需要进行其他监管和调查目的。

潜在买家及其顾问：aaaaaTrip.com 的顾问

分享原因：如果企业被出售或与其他企业整合，您的信息将被披露给我们的顾问及潜在买家的顾问，并转交给企业的新所有者。

我们从您处收集的个人数据可能会被转移到并存储在您所在国家以外的目的地。鉴于我们业务的全球性，您的个人数据可能会被披露给我们的旅游服务提供商、第三方供应商、金融机构和第三方支付处理商、业务合作伙伴、广告合作伙伴、集团内的关联公司及相关公司、政府部门、执法部门、监管机构和防欺诈机构、潜在买家及其顾问，以及 aaaaaTrip.com 在您所在国家以外的顾问。 与上述目的相关。当这些地点未能提供足够的数据保护时，我们确保在这些国家采取适当的保护措施来保护您的个人数据。

根据您所在地区，您根据适用的数据法律享有一定的数据保护权益。

这些权利可能受到限制，例如，如果您满足请求会泄露他人的个人数据，或者您要求我们删除法律要求或有重大合法利益保留的信息。如果您希望行使这些权利中的任何一项，请通过下方的联系方式与我们联系。

无论我们依赖您的同意，您都有权随时撤回该同意，且不影响基于同意的处理合法性。请注意，如果您撤回同意，我们将无法提供部分或全部服务，或与您签订合同。

您有绝对权利随时选择退出我们为直销进行的画像分析。您可以通过按照电子邮件中的电子信息说明（例如点击营销邮件底部的取消订阅链接）、调整您账户 Trip.com 资料中的通知设置，或通过以下信息联系我们，来实现这一点。无论是电子消息还是电子信息。

我们致力于调查并解决有关我们收集、使用和/或披露您个人数据的投诉。如欲提出投诉，请明确提供以下信息，帮助我们有效处理：

具体的数据隐私投诉（请尽可能详细说明国家、您对数据隐私侵犯的理解以及所请求的救济）

您的全名及联系方式

任何关于此具体数据隐私问题的先前通信

如果您对我们对投诉的解决不满意，您有权向相关数据保护机构投诉。

我们致力于及时或依适用法律规定解决所有问题，但如果因需要更详细的调查而无法实现，我们会与您保持定期联系，确保您及时了解案件的解决情况。

在 aaaaaTrip.com 依法或经你同意处理你的个人数据时，aaaaaTrip.com 只会保存你的个人数据，i） 仅在实现上述目的或其他商业或法律目的所需的时间内，ii） 直到你反对我们使用你的个人数据（aaaaaTrip.com 有合法利益使用你的个人数据），或iii） 直到你撤回同意，以适用者为准。然而，如果 aaaaaTrip.com 需要为商业或法律目的保留你的个人数据，或处理法律索赔，aaaaaTrip.com 将保留你的个人数据，直到不再有任何商业或法律目的，或相关索赔已解决。 特别：

在处理您与账户相关的个人数据时，我们会在您仍是 aaaaaTrip.com 用户且符合相关法律允许的范围内进行。如果您在删除账户时请求删除数据，我们将根据相关法律作出回应。

如果我们为市场营销目的或经您同意处理个人数据，我们会处理这些个人数据，直到您要求停止，并在此后短暂时间内允许我们执行您的请求。我们还会记录您曾要求我们不向您发送直销信息或无限期不处理您的个人数据，以便今后尊重您的请求。

当我们处理您的个人数据用于学生验证或健康信息以退款或更改预订时，将在上述必要期限后自动按滚动方式删除。

aaaaaTrip.com 非常重视信息安全，并为此组建了专门的团队。我们致力于保护您的个人数据，并采取了适当的管理、技术和物理安全措施。

在数据生命周期方面，我们已为数据收集、存储、显示、处理、使用和销毁等所有阶段建立了安全措施。我们根据信息敏感度水平采取不同的控制措施，包括但不限于访问控制、SSL加密传输以及用于加密存储的高级加密算法，以掩盖待显示的敏感信息等。我们已获得ISO 27001、PCI DSS和SOC2第二类认证。我们依赖现有技术，并采取适当的安全措施保护您的个人数据。

如果发生影响您个人数据的数据泄露，我们将根据法律法规通过电子邮件或其他方式通知您。

我们保留随时更新本隐私声明的权利，并在重大更新时向您提供新的隐私声明。我们也可能不时以其他方式通知您有关个人数据的处理情况。

您的个人数据控制者是KUNMING TRAVEL SERVICE(INT'L)，一家有限公司，地址为 ， 。如果您对本隐私声明有疑问，或希望因任何与个人数据处理相关的原因联系我们，请联系我们的数据保护官 @aaaaatrip.com。

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我们的网站和应用（“平台”）使用对其运营至关重要的Cookie。我们还将Cookie用于分析、功能和营销等多种用途。

Cookie 是我们存储在您使用我们平台时存储在您电脑或手机上的小型文本文件。想了解更多关于饼干的信息，请访问 www.aboutcookies.org。

我们也可能使用类似技术，如软件开发套件（SDK）。在本声明中，我们将所有此类技术称为“cookies”。

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